Mediation und Konfliktmanagement

Das Praxishandbuch hat eine sehr positive Aufnahme in der Fachöffentlichkeit gefunden und wird von führenden Mediationsverbänden empfohlen.

Die aktuelle Neuauflage bringt die Beiträge in allen Praxisfeldern auf den neuesten Stand. Ganz neu finden sich u.a. Beiträge zu den Themen:

Menschliches Entscheidungsverhalten in Konflikten
Der Umgang mit Machtungleichgewichten und Emotionen
Familienkonflikte
Das Gelingen und Scheitern in der Mediation
Konfliktschlichtung in Verbraucherangelegenheiten

Auch die Arbeitsblätter und Handouts für die Ausbildung wurden überarbeitet und um neue Aspekte ergänzt:

Zugang zur Mediation
Einzeltreffen mit den Parteien
Aktives Zuhören

Die rechtlichen Aspekte der Mediation werden eingehend erläutert. Berücksichtigt werden insbesondere:

das Mediationsgesetz
die neue Zertifizierte-Mediatoren-Ausbildungsverordnung (ZMediatAusbV) vom 1.9.2017
das neue Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG)

Mit Blick auf die Praxis
werden die wesentlichen Arbeitsfelder der Mediation – Familie, Arbeit, Wirtschaft, Organisationen, Gemeinwesen, öffentlich-rechtlicher Bereich u.a. – und deren besondere Charakteristika vertieft dargestellt.